Bewertungen als Tierarzt zu sammeln ist eine bedeutungsvolle Aufgabe, da die meisten Kunden erst Rezensionen auf Bewertungsportalen lesen, bevor ein Anruf bei dir eingeht.
Lese effektive Strategien, wie du Meinungen zu deiner Arbeit erhältst und auf negative Meinungen reagierst.
Schnell-Info: Wie bekomme ich als Tierarzt Bewertungen?
- Bewertungen für Tierärzte zeigen, wie zufrieden Patienten bzw. deren Tierhalter mit den Behandlungen sind. Insbesondere Tierhalter sind um das Wohlergehen ihrer Tiere besorgt, weshalb sie nur Tierärzte besuchen, wo sie sicher sind, dass ihre Lieblinge gut aufgehoben sind. Mit positiven Rezensionen vermittelst du einen ersten Eindruck und schaffst Vertrauen.
- Es gibt verschiedene Wege Rezensionen zu erhalten. Besonders Bewertungsportale, die speziell für Tierärzte oder medizinische Einrichtungen gedacht sind, eigen sich gut zum Sammeln positiver Meinungen.
- Es ist aktives Handeln deinerseits erforderlich, da die meisten Menschen nur Rezensionen verfassen, wenn etwas nicht so toll war.
Inhaltsverzeichnis
Ein Must-have! So wichtig sind Bewertungen für Tierärzte!
Wenn du online nach einem Restaurant oder nach einem Geschäft suchst, was schaust du dir garantiert an? Genau, du suchst nach Meinungen, weil du dich im Vorfeld informieren willst. Schmeckt das Essen? Sind die Toiletten sauber? Wie sind die Öffnungszeiten? Wie freundlich werde ich behandelt?
Bei Tierärzten ist dies nicht anders! Ist mein Haustier in guten Händen? Wie hoch sind die Preise? Ist das Personal in der Lage mein Haustier wieder gesundzumachen?
Idealerweise machst du bereits im Vorfeld, bevor der Kunde bei dir anruft, einen guten Eindruck. Mit einer ansprechenden Website und guten Bewertungen gelingt dir dies. Falls du etwas Unterstützung bei deiner Website oder bei deinem Google Unternehmensprofil benötigst, schau mal hier: Tierbusiness zum Wachsen bringen.
Zusätzlich haben Rezensionen einen Einfluss darauf, wie weit oben du bei Google platziert wirst. Denn Google zeigt Rezensionen im sogenannten Snippet an.
Die Sterne sind ein Eyecatcher, weshalb die Website lieber angeklickt wird, als eine Seite ohne Sterne.
Eine Strategie, wie du als Tierarzt Bewertungen bekommst.
Viele Wege führen zum Ziel, doch eine Sache ist klar: Suche aktiv nach Rezensionen. Warum?
Die meisten Menschen sind so eingestellt, dass sie nur bewerten, wenn etwas nicht so toll war. Schließlich möchte ein unzufriedener Kunde Frust loswerden und andere warnen. Deshalb ist es wichtig, dass Tierärzte aktiv nach lobende Worte suchen.
Elegant und zeitsparend ist es, Kunden über die Quittung oder Flyer, die im Wartungsraum liegen, freundlich um eine Rezension zu bitten. Es ist beispielsweise möglich, ein QR-Code auf die Rechnung zu drucken: „Jetzt scannen und uns bewerten!“.
Andernfalls kannst du Kunden direkt darauf ansprechen.
Vorweg: registriere dich bei Bewertungsportalen
Schaffe zunächst die Möglichkeit, überhaupt eine Meinung im Internet zu veröffentlichen. Bewertungsportale sind bekannt und werden häufig genutzt, um Rezensionen abzugeben. Melde dich bei Bewertungsportalen an, die speziell für Tierärzte oder für medizinische Einrichtungen gedacht sind.
Beispiele von Bewertungsportalen:
- VetBewertungen → Portal speziell für Tierärzte. Personen, die eine Kritik oder Lob abgeben, erhalten Gutscheine als Dankeschön.
- Jameda → Das wohl bekannteste Portal für Ärzte. Jameda ist hervorragend bei Google gelistet, sodass Kunden auch über das Portal zu dir kommen.
- Dein Tierarzt → Ein Bewertungsportal speziell für Tierärzte, das beispielsweise ein Touchpad mitliefert, damit Kunden direkt in deiner Praxis bewerten können.
Wichtig: Halte alle Profile aktuell! Ändern sich beispielsweise die Öffnungszeiten, füge dies unbedingt in den Profilen hinzu, um nicht deshalb eine schlechte Rezension zu erhalten.
Tipp: Sammel ebenfalls Google-Rezensionen über dein Google Unternehmensprofil oder Beurteilungen über deine Facebook-Fanpage.
Lohnt es sich, dich zu bewerten?
Bevor Patienten bzw. deren Halter eine Bewertung für Tierärzte abgeben, muss es Gründe dafür geben.
Was ist an deiner Praxis so toll?
Auch für dein Praxismarketing ist es sinnvoll eine Atmosphäre zu erzeugen, wo Tierhalter und Patienten gerne hingehen. Ist deine Praxis modern eingerichtet? Ist sie sauber? Ist das Personal ordentlich gekleidet und freundlich? Kannst du Tiere wieder gesund machen bzw. unterstützen? Ist der Internetauftritt ansprechend?
Erschaffe einen Ort, den es sich lohnt, zu bewerten. In vielen Fällen bedeutet dies sich selbst zu hinterfragen. Mache ich einen guten Job? Hilfreich sind hier auch Personal- und Kundenumfragen.
Tipp: Reagiere immer auf Bewertungen, egal, wie gut sie sind.
Wenn sich jemand die Zeit nimmt, eine Bewertung für Tierärzte zu verfassen, solltest du dies wertschätzen. Antworte sowohl auf positive und negative Rezensionen.
Wichtig: Bleib immer sachlich, freundlich und zuvorkommend. Insbesondere bei einer negativen Rezension ist es ratsam, eine Lösung anzubieten, anstatt den Kunden schlecht zu machen.
Generell lassen sich negative Bewertungen für Tierärzte vermeiden, in dem du beispielsweise ein FAQ-Bereich auf der Website oder auch als Flyer oder Plakat veröffentlichst, wo wichtige Fragen geklärt werden. Wenn der Kunde vorher weiß, wie lange er warten muss oder wie Preise zustande kommen, muss der Kunde sich darüber nicht beschweren.
Na, wie findest du als Tierarzt Bewertungen? Hinterlasse gerne einen Kommentar.
FAQ
Sind Bewertungsportale kostenlos?
Die meisten Portale bieten einen kostenlosen und einen kostenpflichtigen Account an. Für einen monatlichen, oftmals zweistelligen Betrag stehen dir mehr Funktionen zur Verfügung.
Lässt sich eine Beurteilung für einen Tierarzt löschen?
Ja, wenn sie beleidigend ist oder unwahre Aussagen enthält. Auch wenn es sich um Spam-Kommentare von womöglich nicht mal echten Menschen handelt. Rezensionen lassen sich bei Google oder je nach Portal an den Support melden. Sie werden dann ggf. gelöscht. In einigen Fällen ist es möglich, über rechtliche Schritte und mithilfe eines Anwalts eine Löschung vorzunehmen. Die beste Lösung ist allerdings das Gespräch mit der unzufriedenen Person zu suchen, denn sie kann die Bewertung für Tierärzte einfach löschen.
Quellen:
u. a.: Royal Canin | Empfehlio | Eigenes Wissen
